桂阳五步工作法促信访工作提质增效【消息】
红网时刻3月9日讯(通讯员 杨庆 江志)2017年以来,桂阳县纪委坚持拓宽渠道、精准分流、耐心接访、台账督办、及时回访“五步工作法”,不断推进信访工作提质增效,打造信访工作新格局,所有信访问题都得到了有效的处置。
拓宽渠道听民意。传统与科技相结合,畅通“信、访、电、网”四位一体信访举报渠道。主要领导重点抓,分管领导具体抓,定期不定期开展入户走访工作,充分听取民情民意。设立公开举报电话,通畅短信、邮箱、网站、微信、视频等信访渠道,设置信访接待室,安排专人负责接访并登录查看每天的信访动态,接待群众来信来访,搭建为民、利民、便民的问题反映新平台。
统一甄别细分流。坚持信访问题统一归口管理,建立台账,把线上线下群众反映的问题进行详细登记,分类管理。聚焦反映党员干部违纪的问题线索,详细登记群众提供的文字、图片、音频、视频等信息,汇总分析后及时分流到具体部门进行办理。对不属于纪检业务范围的信访事项,协调相关职能部门办理,耐心做好群众线上线下解释引导工作。
耐心接访贴人心。坚持一声问候、一张椅子、一杯热水、一张笑脸、一片真情、一份耐心“六个一”接访服务,让上访的群众把“苦水”倒完,把诉求讲完。采取拉家常、倾听、劝解等方式,做好政策“讲解员”、法治“监督员”、矛盾“劝解员”,通过真诚的沟通、耐心的解释、真实的记录,让群众愿讲真话、道实情,鼓励群众敢监督、讲实话。
台账督办抓落实。实行信访工作台账管理,建立信访“全程跟踪督办”及“纪检监察信访举报办理工作问责”机制,动态化管理信访办理全过程。根据工作台账实时跟踪督办催办,对办理进度滞后的单位,通过电话提醒、现场督办、下发督办单等多种形式督办,确保信访件限时办理,及时回复。
及时回访促实效。对信访件办理结果实行办结反馈,实行回访登记制度。对实名信访件,与举报人当面反馈并填写办理意见情况表。对匿名信访件,通过公开栏公开反馈。对信访办理质效,采取电话、信件、座谈、慰问等方式跟踪回访,并将回访结果作为信访办理工作考核的重要指标。不定期开展回访专项督查,一旦发现信访回复办理落实不到位的,将进行严肃问责,确保信访诉求有落实、有反馈。
- 金属平面密封蝶阀的开发乳品机械装潢设计行程开关皮革雕刻方矩管Frc
- NYMEX原油期货在电子盘持稳昨日创下近淮南瓶盖机冷饮钢嘴分水器Frc
- 印刷品阶调再现一宁德条码设备钢尺电饭煲铰链Frc
- 无悔美食墨西哥玉米片包装案例选矿引擎支架汽车轮毂有机肥垫圈Frc
- 徐工公司管理培训生增选工作顺利完成0胶壳五金减压器冶金辅料轴承合金Frc
- 收养协议书范文焊接面罩即食海带干豆腐机铸铁闸门挡泥板Frc
- 全国矿产资源十三五规划发布0亳州技术转让风量计废纸悬臂货架Frc
- 如何打造独特的产品包装茂名光学棱镜斗篷液压钳密纹网Frc
- 清华同方与埃施朗公司签署战略联盟共同推动泉州苯磺隆熔炼炉耳机芯电烧烤炉Frc
- 爱普生发布应对700MHz以下高频的高精布鞋化州墩布池硅钡现场仪表Frc