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娄底有事请找我机制让群众找得到人办得了事【消息】

发布时间:2020-09-16 03:27:32 阅读: 来源:滤料厂家

村民在娄底市娄星区石井镇“有事请找我”服务中心向工作人员咨询相关问题。

石井镇“有事请找我,我为您服务”服务公开栏。

“有事请找我,我为您服务”联系卡,以及“有事请找我”便民服务手册。

红网时刻新闻记者 刘玉先 通讯员 吴晔 彭坚 娄底报道

娄底市娄星区石井镇党委书记周俊华近来养成了一个习惯,那就是午休和晚上睡觉时必将手机充满电。因为,近期他电话量较之前翻了一番,最多的时候一天接了上百个。

电话量倍增的背后是,8月11日,娄底市委常委会审议并通过《关于在全市建立“有事请找我”责任担当机制的指导意见》,明确将乡镇(街道)领导班子成员的姓名、职务、分工和联系方式等主要信息进行公布,让群众办事找得到人、说得上话、办得了事、暖得了心、顺得了气。

对此,石井镇松江村聂伟光最有发言权。因为宅基地矛盾,聂伟光邻居童某用石头将其进出的路给堵住,村干部协调多次均无果。看到村里发放的“有事请找我”服务联系卡后,聂伟光试着拨通了周俊华电话,最终问题得到妥善解决。

一时间,“有事请找我”这句普普通通的承诺正成为娄底市干群的口头禅,也是干部转变作风、密切党群干群关系和创新农村工作的重要载体。

初衷:不是简单的“口号”,而是庄严的“承诺”

在试点的娄星区石井镇,刚入镇政府就可看到“有事请找我,我为您服务”服务公开栏,包括领导班子姓名、电话、分管领域等信息;在服务中心,则整齐地摆放着“有事请找我,我为您服务”联系卡,以及“有事请找我”便民服务手册。

成立服务中心,制作服务联系卡,这会不会像“一阵风”,这个月来下个月走?对此,用娄底市委书记李荐国的话完全可以回答――“有事请找我”不是一项活动,是一种责任担当机制。要求各基层干部强化责任担当,沉下心来办实事,对群众提出的事项做到“妥善解决”“耐心解释”,扎实为群众“解心结”“解忧愁”“解难题”,并作为一项常态工作,长期坚持。

公开栏一挂出,立刻在全镇引起了较大反响。在周俊华看来,上了公开栏的党员干部既感到自豪又感到压力,公开栏犹如一面镜子,每天都提示他们要时刻牢记一名党员的责任。

镇里所有党员干部手机24小时保持开通,而且一有空就到挂点村了解情况,大到村级经济发展、新农村建设,小到邻里纠纷、婆媳矛盾。群众遇到什么难处,第一个想到的就是找他们解决。

执行:真办实办,工作不走过场不走秀

“有事请找我”的核心就是“办”,不理不办等于白干。人民群众愿意找你,是对你能力的信任,你没有解决问题的能力,谁也不愿意找你。娄星区委书记彭健初看待问题直击本质。

这不,8月24日现场接待那天,娄星区万宝镇石塘村村民曾龙就因建房审批的问题找到彭健初,直截了当地问,“为什么我的民房审批手续交上去快两个月还没有一点消息?”

“你给我讲实话,手续是卡在哪个环节?办的过程有没有请客送礼?”彭健初想问清楚,哪里出了问题。

曾龙回答,送礼倒是没有,只是自己在外面做生意,实在耽误不起,“民房审批时间长,办事程序繁琐,程序能不能简化一点?”

彭健初当即表态:一个月之内审批完毕。“我由此想到,村民们具体的诉求要解决,但关键是要简化程序,让更多人受益。”在彭健初看来,民房审批是带有普遍性的问题,涉及到规划、国土等多个部门,规划局民房科三名工作人员要处理全区10多个乡镇、街道的民房审批,确实应接不暇。这些程序都是必要的,但确实可以优化。他找分管副区长及相关部门负责人,要求就如何简化程序拿出方案,让老百姓的事依法依规迅速办结。

而这只是“有事请找我”责任担当机制出台后的一个缩影,数据显示,8月24日,娄星区集中开展“有事请找我”现场接待活动,当天该区共1525名干部下村或社区,接待群众2390人次,登记受理群众诉求1334件,解决795件,待解决539件。

监督:打不通电话找不到人将被调查

娄星区认真落实“分级交办制”,对群众提出的诉求,严格按职责范围及时交办到相关单位和具体人员,做到能办的事情马上办、重要的事情优先办、限时的事情计时办、困难的事情努力办、所有的事情认真办。

8月23日上午,娄星区花山街道大桥社区居民贺某反映,因侄子参军入伍,急需办理一个无犯罪记录证明,但这几天一直没有办好。接到电话后,工作人员立即交办到花山街道,要求街道安排相关站所负责人主动联系贺某,迅速为他办理。

为确保“有事请找我”责任担当机制取得实效,娄星区里每月开展地毯式、点穴式督查,把真督真查、严督严查贯穿“有事请找我”全过程。对“有事请找我”过程中打不通电话、找不到人、办不了事、群众不满意的情况,对门难进、脸难看、话难听、事难办的情况,由监督追责组及时跟进、调查核实。

“反映问题是群众的信任,说明你在群众心中还有点分量。”彭健初表示,下一步,娄星区将始终抓牢“为民办事”这个核心,真心实意把群众的急事难事当成自己的家事来办,办出速度、办出力度、办出温度,不断推进“有事请找我”常态化、长效化、制度化。

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