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抓住顾客心理销路才能畅通店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:29:51 阅读: 来源:滤料厂家

导语:产品能够卖出去,门店才会有盈利,那么保持畅通的销路便是最重要的前提。作为销售方,要时时揣摩顾客的心理,在与他们沟通的时候,尽可能发掘对方最深层次的情感。除了让客户知道产品价格有优惠外,还得激发他们的情感共鸣。

产品能够卖出去,门店才会有盈利,那么保持畅通的销路便是最重要的前提。

门店管理智慧箴言——所谓销路,就是产品可以卖给哪些人,不同产品的客户群不一样,想要保持销路畅通,不仅要设计出不同类型的产品,还得通过沟通,让顾客认同并喜欢它们。在品牌推广的过程中,宣传很重要,不妨设计一些活动,让更多顾客了解产品的内在价值,让他们看到价格背后的内涵。

作为销售方,要时时揣摩顾客的心理,在与他们沟通的时候,尽可能发掘对方最深层次的情感,例如,门店正打算为一批保暖内衣做活动,在宣传的时候,除了让客户知道产品价格有优惠外,还得激发他们的情感共鸣,使客户想到自己为家人购买产品是关心的表现。

当顾客充分了解产品背后的意义,比在价格上给出优惠条件更吸引人,管理者不妨从这个角度出发,将如何用产品的价值打动客户作为打通销路的起点,引导员工多站在顾客的立场上想问题,如何处理好“销售”问题呢?你可以参考我的想法:

首先,了解顾客的“心声”。产品的最终使用者是顾客,如果产品可以反映他们的“心声”,则容易受欢迎。某次,我去朋友的服装店做客,半小时之内有七八名顾客选走了心仪的服装,其中一位顾客的话引起我的注意:“这家商店的老板总是这么有眼光,衣服都非常漂亮。”朋友说:“我的目标客户群是有高消费能力的人,他们希望穿在身上的衣服能体现出气质和品位,在进货的时候,我会选择式样新潮、质地优良的服装,在向顾客介绍衣服的时候,也会重点突出服装所体现出来的档次,自然能吸引顾客。”

当你知道了目标客户群后,就要去了解他们想要的东西,这便是对方的“心声”,你的产品越接近他们的心声,就越畅销。

其次,让顾客看到价格之外的意义。当销售进入最后阶段时,买卖双方常会在价格方面遭遇“分歧”,甚至原本想要买产品的顾客因为不能接受较高的价格而放弃购买,想要保持销路畅通,就得让顾客看到价格以外的东西,让他们觉得物有所值。

例如,母亲节将至,你可以组织一些促销活动,以节日为主题,让顾客沉浸在浓浓的氛围中,让他们觉得,一定要为母亲选一份礼物,这是在表达自己的孝心。

为了保持销路畅通,管理者可以充分利用每一个节日,或是赋予产品本身更多情感,不仅有助于淡化客户的价格意识,还能让销售过程变成一次美好的情感体验,对增加“回头客”有重要帮助。

最后,把产品推荐给适合它的顾客。我经过调查发现,尽管很多门店为顾客提供了多种选择,但还是会遇到销路不畅的情况,原因便在于导购员没有将产品推荐给适合它的顾客。我曾经这样回答一位遇到同样问题的老板:“告诉你的员工,当顾客走进商店时,先对其进行观察,然后询问对方的需求,询问要尽可能详细,然后列出几种选择,给顾客一点时间,让对方想想自己需要什么。”

有时候,顾客走进商店时,会很茫然,如果导购员可以将适合他们的产品列出来,对方便会把更多注意力放在产品上,对销售工作有很大帮助。

想要商品销售得好,就得将客户青睐的商品引进门店,还得通过一定销售技巧,最终达成买卖。

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