抓住顾客心理销路才能畅通店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 04:29:51 阅读：次来源：滤料厂家

导语:产品能够卖出去,门店才会有盈利,那么保持畅通的销路便是最重要的前提。作为销售方,要时时揣摩顾客的心理,在与他们沟通的时候,尽可能发掘对方最深层次的情感。除了让客户知道产品价格有优惠外,还得激发他们的情感共鸣。

产品能够卖出去，门店才会有盈利，那么保持畅通的销路便是最重要的前提。

门店管理智慧箴言——所谓销路，就是产品可以卖给哪些人，不同产品的客户群不一样，想要保持销路畅通，不仅要设计出不同类型的产品，还得通过沟通，让顾客认同并喜欢它们。在品牌推广的过程中，宣传很重要，不妨设计一些活动，让更多顾客了解产品的内在价值，让他们看到价格背后的内涵。

作为销售方，要时时揣摩顾客的心理，在与他们沟通的时候，尽可能发掘对方最深层次的情感，例如，门店正打算为一批保暖内衣做活动，在宣传的时候，除了让客户知道产品价格有优惠外，还得激发他们的情感共鸣，使客户想到自己为家人购买产品是关心的表现。

当顾客充分了解产品背后的意义，比在价格上给出优惠条件更吸引人，管理者不妨从这个角度出发，将如何用产品的价值打动客户作为打通销路的起点，引导员工多站在顾客的立场上想问题，如何处理好“销售”问题呢?你可以参考我的想法：

首先，了解顾客的“心声”。产品的最终使用者是顾客，如果产品可以反映他们的“心声”，则容易受欢迎。某次，我去朋友的服装店做客，半小时之内有七八名顾客选走了心仪的服装，其中一位顾客的话引起我的注意：“这家商店的老板总是这么有眼光，衣服都非常漂亮。”朋友说：“我的目标客户群是有高消费能力的人，他们希望穿在身上的衣服能体现出气质和品位，在进货的时候，我会选择式样新潮、质地优良的服装，在向顾客介绍衣服的时候，也会重点突出服装所体现出来的档次，自然能吸引顾客。”

当你知道了目标客户群后，就要去了解他们想要的东西，这便是对方的“心声”，你的产品越接近他们的心声，就越畅销。

其次，让顾客看到价格之外的意义。当销售进入最后阶段时，买卖双方常会在价格方面遭遇“分歧”，甚至原本想要买产品的顾客因为不能接受较高的价格而放弃购买，想要保持销路畅通，就得让顾客看到价格以外的东西，让他们觉得物有所值。

例如，母亲节将至，你可以组织一些促销活动，以节日为主题，让顾客沉浸在浓浓的氛围中，让他们觉得，一定要为母亲选一份礼物，这是在表达自己的孝心。

为了保持销路畅通，管理者可以充分利用每一个节日，或是赋予产品本身更多情感，不仅有助于淡化客户的价格意识，还能让销售过程变成一次美好的情感体验，对增加“回头客”有重要帮助。

最后，把产品推荐给适合它的顾客。我经过调查发现，尽管很多门店为顾客提供了多种选择，但还是会遇到销路不畅的情况，原因便在于导购员没有将产品推荐给适合它的顾客。我曾经这样回答一位遇到同样问题的老板：“告诉你的员工，当顾客走进商店时，先对其进行观察，然后询问对方的需求，询问要尽可能详细，然后列出几种选择，给顾客一点时间，让对方想想自己需要什么。”

有时候，顾客走进商店时，会很茫然，如果导购员可以将适合他们的产品列出来，对方便会把更多注意力放在产品上，对销售工作有很大帮助。

想要商品销售得好，就得将客户青睐的商品引进门店，还得通过一定销售技巧，最终达成买卖。