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整治快递行业违法违规行为维护消费权益-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:24:56 阅读: 来源:滤料厂家

整治快递行业违法违规行为 维护消费权益

将专项检查整治与日常受理投诉紧密结合起来,通过帮助消费者维护合法权益,不断提升邮政快递业服务水平……据市邮政管理局统计,从今年年初至2月20日,该局共受理消费者申诉18起,其中有效申诉5起,帮助消费者挽回直接经济损失3000余元,用户申诉满意率达到100%。

据介绍,由于今冬降雪量较大,路面难行,给邮政、快递行业投寄邮件带来了困难,加之少数快递公司未能及时组织人员寄送快件,造成消费者申诉量一度增多。针对这种情况,市邮政管理局及时组织人员进行调查取证,证实少数公司确有不执行快递服务标准的行为,损害了快递行业整体形象,并依据《快递市场管理办法》和《黑龙江省邮政条例》规定,对2家存在违法违规经营行为的快递企业予以行政处罚。

市邮政管理局人士表示,随着3·15国际消费者权益日逐渐临近,近期邮政、快递领域的消费者申诉案件数量可能增多。该局要求全市各地邮政、快递企业必须做出依法合规经营,进一步提高企业服务质量,及时、妥善地处理用户投诉和12305邮政业申诉中心转办的用户申诉,切实维护消费者合法权益。

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